FAQ

VERSAND (SCHWEIZ)

Woher versenden Sie?
Wir versenden aus unserem Lager in der Schweiz.

Wohin liefern Sie?
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Ihrem Ort und der gewählten Versandart.

Mein Paket ist noch nicht angekommen!
Bitte warten Sie bis zu 7 Werktage. Wenn die Bestellung dann noch nicht da ist, kontaktieren Sie uns unter info@huendli.ch.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht.
Bei Sendungen mit Tracking kann es 24–48 Stunden dauern, bis Informationen erscheinen. Beim Versand ohne Tracking ist keine Statusabfrage möglich.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen zum Bestellstatus. Bei Versand mit Tracking nutzen Sie bitte den per E-Mail zugesandten Link.

Ich habe eine Zustellbestätigung erhalten, aber kein Paket.
Bitte prüfen Sie Briefkasten, Ablageort und fragen Sie Nachbarn oder Mitbewohner. Kontaktieren Sie bei Bedarf den Zusteller.

Ich habe die Lieferadresse falsch angegeben. Was nun?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@huendli.ch mit Bestellnummer, vollständigem Namen und korrekter Adresse. Nach Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

Liefern Sie an Postfächer?
Derzeit nicht.

ALLGEMEIN

Wie kontaktiere ich den Support?
Per E-Mail an info@huendli.ch oder über unser Kontaktformular.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, Mastercard, American Express und PayPal.

Wo hat Huendli seinen Sitz?
Unser Büro befindet sich in der Schweiz.

RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich die Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Ist das Paket bereits versandt, warten Sie die Zustellung ab und senden Sie es für eine Erstattung zurück.

Mir gefällt der Artikel nicht. Kann ich ihn zurückgeben?
Ja. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. here

Mein Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen. Kann ich ihn zurückgeben?
Beschädigte oder falsche Artikel werden ersetzt oder erstattet. Schreiben Sie an info@huendli.ch. In einigen Fällen benötigen wir zur Prüfung Fotos oder ein kurzes Video.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen können bis zu 14 Werktage dauern – je nach Zahlungsanbieter.